Conditions d’utilisation

Conditions générales de service

Dernière mise à jour : avril 2026

Les présentes conditions générales de service régissent l'utilisation du site CoteDeal et les relations commerciales entre CoteDeal et ses clients. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve l'ensemble de ces conditions.

Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation du site ou tout achat.

1. Présentation

CoteDeal est une boutique en ligne opérant en Côte d'Ivoire, spécialisée dans la vente de produits électroniques, accessoires et articles divers. Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify.

Toute personne effectuant un achat sur le site CoteDeal reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Conditions d'utilisation du site

En utilisant notre site, vous vous engagez à :

  • Être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur légal
  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos commandes
  • Ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles
  • Ne pas tenter de perturber le fonctionnement du site ou d'accéder à des données non autorisées
  • Ne pas reproduire, copier ou exploiter le contenu du site sans autorisation

CoteDeal se réserve le droit de suspendre ou de refuser l'accès au site à tout utilisateur ne respectant pas ces conditions, sans préavis ni indemnité.

3. Produits et services

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de manière fidèle et précise. Cependant :

  • Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur, de taille ou d'apparence peuvent exister entre le visuel présenté et le produit reçu, sans que cela constitue un défaut
  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons et vous proposerons une alternative ou un remboursement
  • CoteDeal se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment sans préavis
  • Les prix affichés sont en Francs CFA (XOF) et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande

4. Commandes et paiements

Passation de commande

  • Une commande est considérée comme validée lorsque le client a confirmé son panier, renseigné ses informations de livraison et choisi son mode de paiement
  • La validation d'une commande constitue un engagement d'achat de la part du client
  • CoteDeal envoie une confirmation de commande par e-mail après validation. Cette confirmation ne constitue pas une preuve de disponibilité définitive du produit

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Paiement à la livraison — Vous payez en espèces au livreur lors de la réception de votre colis. En choisissant ce mode, vous vous engagez à réceptionner et payer votre commande
  • Paiement en ligne — Par les moyens de paiement disponibles sur le site
  • Paiement mobile — Par Mobile Money ou autres services de paiement mobile disponibles

Conditions relatives au paiement à la livraison

  • Le montant exact de la commande doit être préparé à l'avance
  • Le client doit être disponible et joignable à l'adresse et au numéro de téléphone fournis
  • Tout refus de réception ou de paiement sans motif valable sera enregistré
  • En cas de refus répétés (deux refus ou plus), CoteDeal se réserve le droit de désactiver le paiement à la livraison pour le client concerné et d'exiger un paiement anticipé pour les commandes futures
  • CoteDeal se réserve le droit de refuser le paiement à la livraison pour certaines commandes ou certaines zones géographiques

Droit de refus de commande

CoteDeal se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande dans les cas suivants :

  • Informations de contact incomplètes ou manifestement inexactes
  • Suspicion de fraude ou de commande abusive
  • Historique de refus de réception ou de paiement
  • Indisponibilité du produit commandé
  • Commande anormalement élevée en quantité

En cas d'annulation par CoteDeal, le client sera informé et tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé.

5. Livraison

Zones de livraison

CoteDeal livre principalement en Côte d'Ivoire. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande.

Délais de livraison

  • Les délais de livraison communiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel
  • Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de la zone de livraison et des conditions logistiques
  • CoteDeal ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les jours fériés ou tout événement indépendant de sa volonté

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur imputable à CoteDeal

Réception de la commande

  • Le client s'engage à vérifier l'état du colis à la réception
  • En cas de colis visiblement endommagé, le client doit le signaler immédiatement au livreur et contacter notre service client dans les 48 heures
  • Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. CoteDeal décline toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à des informations incorrectes fournies par le client

6. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.

En résumé :

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception
  • Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de CoteDeal
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part
  • Pour les commandes payées à la livraison, les remboursements sont effectués par transfert mobile ou tout autre moyen convenu avec le client

Veuillez consulter notre politique complète pour tous les détails.

7. Responsabilités

Responsabilités de CoteDeal

  • CoteDeal s'engage à traiter les commandes avec diligence et à fournir des produits conformes aux descriptions du site
  • CoteDeal ne garantit pas que le site sera disponible en permanence et sans interruption
  • CoteDeal ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou manques à gagner résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits

Limitations de responsabilité

  • En aucun cas la responsabilité de CoteDeal ne pourra excéder le montant de la commande concernée
  • CoteDeal ne pourra être tenu responsable des retards de livraison, erreurs de transporteurs ou événements de force majeure
  • Les produits vendus sont destinés à un usage personnel. CoteDeal décline toute responsabilité en cas d'utilisation professionnelle ou non conforme des produits
  • CoteDeal ne fabrique pas les produits vendus sur le site. La responsabilité du fabricant peut s'appliquer en cas de défaut de fabrication

Responsabilités du client

  • Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande
  • Le client s'engage à réceptionner et payer les commandes qu'il a validées
  • Le client est responsable de la sécurité de son compte et de ses identifiants de connexion

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site CoteDeal est protégé par les droits de propriété intellectuelle :

  • Le nom CoteDeal, le logo et l'identité visuelle sont la propriété exclusive de CoteDeal
  • Les textes, images, descriptions, graphismes et mise en page du site sont protégés
  • Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation du contenu du site, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable de CoteDeal, est strictement interdite
  • Les marques et logos des produits vendus sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs

9. Données personnelles

CoteDeal collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable.

Pour connaître en détail les données collectées, leur utilisation et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.

10. Force majeure

CoteDeal ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure, notamment :

  • Catastrophes naturelles
  • Épidémies ou pandémies
  • Grèves ou mouvements sociaux
  • Coupures d'électricité ou de réseau
  • Décisions gouvernementales ou réglementaires
  • Perturbations des services de transport ou de livraison
  • Toute autre circonstance imprévisible et indépendante de la volonté de CoteDeal

11. Modifications des conditions

CoteDeal se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement ces conditions.

Les commandes passées avant une modification restent soumises aux conditions en vigueur au moment de la commande.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par les lois en vigueur en République de Côte d'Ivoire.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions :

  • Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable en priorité
  • À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux juridictions compétentes d'Abidjan, Côte d'Ivoire

13. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@cotedeal.com

Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.