Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour CoteDeal. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations collectées

Nous collectons différentes informations lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou passez une commande.

Informations que vous nous fournissez directement :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Informations de paiement (si paiement en ligne)
  • Toute information que vous partagez avec notre service client

Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Pages consultées et durée de visite
  • Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
  • Données de cookies et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de notre activité et pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes — préparer, expédier et suivre vos commandes
  • Livraison — transmettre vos coordonnées au transporteur pour la livraison
  • Communication — vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison et répondre à vos questions
  • Service client — traiter vos demandes, réclamations et retours
  • Amélioration du site — analyser la navigation pour améliorer l'expérience utilisateur
  • Marketing — vous envoyer des offres et promotions si vous y avez consenti (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
  • Sécurité — détecter et prévenir les fraudes et activités suspectes

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement de notre service.

Shopify — Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify. Shopify traite certaines de vos données dans le cadre de l'hébergement du site et du traitement des commandes. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

Transporteurs et services de livraison — Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) sont transmises aux transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.

Prestataires de paiement — Si vous payez en ligne, vos informations de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. CoteDeal ne stocke pas vos données bancaires.

Outils d'analyse — Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer nos services.

Obligations légales — Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos clients.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser certaines informations sur votre visite.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, préférences)
  • Cookies analytiques — nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
  • Cookies marketing — permettent d'afficher des publicités pertinentes si applicable

Gestion des cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique.

  • Données de commande — conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au service après-vente, puis archivées conformément aux obligations légales
  • Données de compte client — conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment
  • Données de navigation — conservées pour une durée limitée, généralement 12 mois

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Sécurité des données

Nous prenons la protection de vos données au sérieux et mettons en place des mesures adaptées pour les protéger.

  • Notre site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les données échangées entre votre navigateur et notre serveur
  • Les informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
  • L'accès à vos données personnelles est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions
  • Nous utilisons les mesures de sécurité fournies par Shopify pour protéger les données hébergées sur la plateforme

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
  • Corriger des informations inexactes ou incomplètes
  • Supprimer vos données personnelles de nos systèmes
  • Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
  • Vous désinscrire de nos communications promotionnelles en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@cotedeal.com en précisant votre demande et en fournissant suffisamment d'informations pour que nous puissions vous identifier.

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez. CoteDeal décline toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de ces sites externes.

9. Protection des mineurs

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En continuant à utiliser notre site après la publication de modifications, vous acceptez la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@cotedeal.com

Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.